問題解決講座

概要

問題の定義からWhat(=何が問題なのか?)、why(=なぜ、そうなったのか?)、(How=どのように解決する)という問題解決の流れを学習していただきます。ロジックツリーやマトリクス表などのフレームワークについても解説します。
カテゴリ
コンセプチュアル・スキル
対象
管理職
形式
スライド+ナレーションで学ぶ​​
時間
0:06:47

カリキュラム

内容
0.はじめに​
1.問題とは​
(1)問題​
(2)問題解決を始める前に​
(3)問題解決の3ステップ ​
……WHAT・WHY・HOW​
2.問題解決ではこのフレームを使おう​
(1)ロジックツリーとマトリクス表を活用する​
3.現状分析(WHAT)​
(1)現状分析​
(2)要素分解型のロジックツリーで示す​
(3)ロジックツリーを組み合わせ、現状を​入力する​
(4)マトリクス表から、判明した事実を列​挙する​
4.原因追究(WHY)​
(1)原因分析型のロジックツリーで示す​
(2)深堀した原因と現実を照らし合わせる
5.解決策立案(HOW)​
(1)解決策具体型のロジックツリーで示す​
(2)3つの解決策をマトリクス表で評価する​
(3)評価の高い解決策から優先順位を付け、実行する​
6.おわりに​
(1)解決策の立案ができたら​
……PDCAサイクルを活用する​

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