言葉遣い講座

概要

尊敬語・謙譲語・丁寧語などの敬語の基本から、注意が必要とされる電話対応まで「敬語の基本編」「バイト敬語編」「電話応対編」「間違いやすい敬語編」の4部に分けて学習します。
カテゴリ
新人・若手向け
対象
全従業員
形式
スライド+ナレーションでポイントを学ぶ​
時間
0:07:56

カリキュラム

内容
1.敬語の基本編​
(1)はじめに​
(2)敬語の種類​
・尊敬語​
・謙譲語​
・丁寧語​
・【会う】の活用事例​
(3)おわりに​
2.バイト敬語編​
(1)はじめに​
(2)バイト敬語の実践​
・~~のほう​
・~~になる​
・~~よろしかった
・~~いたす​
(3)おわりに​
3.電話応対編​
(1)はじめに​
(2)電話対応の実践​
・~でございます​
・~いらっしゃる​
・頂戴する​
・申し上げる​
(3)おわりに​
4.間違いやすい敬語編​
(1)はじめに​
(2)間違いやすい敬語の実践​
・ご苦労様です​
・了解しました​
・拝見されました​
・ご一緒します​
(3)おわりに​​​

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