組織的なCS対応~全社的なお客さま意識の浸透講座

対象
内定者から管理職まで
形式
実演形式映像
内容
組織内の各部署間で相互理解ができていない場合、それぞれがお客さまのためにとった行動から些細な誤解やミスが生まれ、不信感を招く恐れがあります。そこで本教材では、それぞれの部署が連携してお客さま満足を高めるために、意識すべきポイントを解説しています。
カスタマイズを
するならば
現場で想定されるケース映像の制作・挿入が可能です。貴社独自の映像を織り交ぜることで、業務との関連を強くイメージしながら学習することができます。
カスタマイズに際しては、タレント費用、ロケ費用、企画費用を加算させていただきます。

研修プログラム例

時間 内容 形式
約10分
1.立場は違うが、目的は同じ 映像
2.思い込みがミスにつながる
3.ひとつの目的に向かうために(CS向上への道)
ともすると直接お客さまと接する機会のない内勤者や生産現場の人はお客さま意識がうすれがちです。そこで本教材では、ありとあらゆる部署の仕事がお客さま満足につながることを示し、お客さま意識が全社に浸透することを目的とします。

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