コミュニケーション講座

概要

本講座では、コミュニケーションの必要性や難しさについて問いかけやワークからそのメカニズムについて解説します。講義後半では、良い聞き手となるための傾聴スキルや、PREP法など正確に伝えるポイントを紹介します。
カテゴリ
コミュニケーション
対象
新人・若手
形式
アニメーション
時間
0:58:53

カリキュラム

内容
1.コミュニケーションとは
(1)コミュニケーションとは
(2)良いコミュニケーションの「習慣化」
(3)コミュニケーションの必要性
(4)日本語の難しさ
(5)人と人との距離の取り方
2.コミュニケーションの難しさ
(1)コミュニケーション能力によりめべりする
(2)聞き手のフィルター
(3)プチワーク:聞いたことを絵にしてみる
3.良い聞き手になるための「傾聴」
(1)良い聞き手の特徴
(2)傾聴とは
(3)話し手側に生まれる効果
(4)「聞く」と「聴く」の違い
4.コミュニケーションの「領域」
(1)コミュニケーションの違い
(2)非言語的コミュニケーションで配慮すること
(3)非言語的コミュニケーションにおける傾聴スキル
(4)傾聴のポイント
5.伝える
(1)正確に伝えるためのポイント:6W1H
(2)PREP法
(3)1件2結3詳細
(4)伝え方のポイント 上級編

本プログラムは弊社の「新人研修オンライン公開講座」(オンライン研修サービス)の内容をeラーニング化しています。

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