ビジネスマナー（講義型）講座
- 対象
- 内定者・新人
- 形式
- プロ講師の講義で学ぶ
- 内容
- 社会人に求められるビジネスマナーの考え方とスキルを身につけます。ただ実演するだけでなく、難しい動作をポイントごとにじっくり解説いたします。
内定者・新人の方はもちろん、中堅社員の方の基礎の振り返りとしても視聴可能です。 - カスタマイズを
するならば - マナーだけでなく、貴社の社内規則等を入れることで、貴社オリジナル映像の作成が可能です。
研修プログラム例
| 時間 | 内容 | 形式 |
|---|---|---|
| 65分 | ||
| １．ビジネスマナーの基本 （１）ビジネスマナーとは （２）第一印象の重要性 （３）表情・態度 （４）身だしなみ ～「ふさわしい」身だしなみを確認する （５）挨拶 ～挨拶も仕事の一部 （６）お辞儀の種類とポイント |
講義 | |
| ３．人の話の「きき方」 （１）相手の話を引き出すために積極的に「聴く」 （２）より相手に話してもらうため、より深い情報を得るために「訊く」 |
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| ４．電話応対 （１）電話応対の３つの鉄則 ～会社の顔として、相手に配慮する （２）電話応対の基本フロー （３）電話応対の基本 ～受け方・取り次ぎ方 （４）電話応対の基本 ～電話のかけ方 （５）伝言メモの書き方 （６）ビジネス電話の決まった表現 |
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| ５．来客応対・訪問時のマナー （１）来客応対の基本姿勢 （２）来客応対の基本マナー （３）訪問の基本マナー |
