ビジネスマナー講座
概要
社会人に求められるビジネスマナーについて、心構えから基本動作まで網羅的に学習します。基本動作では、名詞交換や電話応対などのスキルだけでなく、第一印象や身だしなみなど、常日頃から気をつけるべきポイントについても解説しています。
- カテゴリ
- 新人・若手向け
- 対象
- 内定者・新人
- 形式
- 講義型
- 時間
- 0:53:38
カリキュラム
①ビジネスマナーの心構え
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（１）講師紹介 （２）本講座の学習項目 （３）ビジネスマナーとは （４）ビジネスマナーで陥りがちなこと （５）ビジネスマナーの心構え |
②基本動作：第一印象の重要性
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（１）第一印象の重要性 （２）印象はどう判断されるか ①視覚情報 ②聴覚情報 |
③基本動作：身だしなみ
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（１）「ふさわしい」身だしなみの三原則 （２）身だしなみとおしゃれの違い （３）男性は「清潔感」が大切 （４）女性は「落ち着いた身だしなみ」 |
④基本動作：挨拶・言葉遣い
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（１）職場の基本用語 （２）挨拶＋続けて一言 （３）社会人に求められる言葉遣い |
⑤基本動作：敬語
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（１）敬語とは （２）謙譲語 （３）尊敬語 （４）丁寧語 |
⑥基本動作：話のきき方
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（１）情報を得るために大切な「きく力」 （２）話の聞き方で大切な３つのポイント （３）３つの「きく」 |
⑦基本動作：お辞儀・立ち居振る舞い
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（１）お辞儀の種類 ①会釈 ②普通礼 ③最敬礼 （２）立ち居振る舞い |
⑧基本動作：席次・電話対応
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（１）上座と下座 （２）応接室の席次 （３）エレベーターの席次 （４）自動車の席次 （５）列車・飛行機の席次 （６）電話応対の３つの原則 |
⑨基本動作：訪問
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（１）失礼のない訪問にするためのポイント （２）訪問時の一連の流れ （３）訪問時の注意事項 |
⑩基本動作：名刺交換・来客対応・まとめ
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（１）名刺交換の一連の流れ （２）来客対応のポイント （３）ビジネスマナー講座の総括 |
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